TOOTI Family - Tablette tactile pour senior

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Questions les plus fréquentes

Quand on a jamais eu d'ordinateur et qu'on est au point zéro de l'informatique, peut-on se servir de la tablette TOOTI Family ?

C'est la raison première de TOOTI Family de proposer une solution ne nécessitant aucune connaissance en informatique. Avec la tablette TOOTI Family, pas de clavier, pas de souris, pas de « windows », … Il suffit d'appuyer sur le bouton de mise en marche pour accéder à tous les services utiles et ludiques au quotidien à travers une interface tactile adaptée.

En quoi une tablette TOOTI Family est plus simple qu'un ordinateur ?

Les ordinateurs ont été conçus pour être utilisés pour des millions d'applications différentes. Ils sont ainsi complexes pour pouvoir s'adapter à des besoins très différents. La tablette TOOTI Family a elle été conçue pour s'adapter à un ensemble plus réduit d'applications. Il a été ainsi possible d'optimiser les interfaces (tactile) et la navigation (écrans) pour apporter de manière simple l'ensemble des fonctions utiles et ludiques.

En quoi la tablette est elle plus facile que sur un ordinateur ?

La navigation repose sur une interface entièrement tactile. Plus besoin de clavier compliqué ou de souris difficile à utiliser pour se diriger, un simple appui sur l' écran permet de naviguer vers l'information ou le service choisi. L'ergonomie des écrans a été conçue pour faciliter cette interaction, ainsi la navigation se fait de manière identique pour toutes les applications (Messagerie, Internet, ...) et l'utilisateur n'a pas à apprendre différentes manières de naviguer mais une et une seule applicable à tous les services fournis.

Est-ce que l'utilisateur ne risque pas d'être limité dans le temps ?

TOOTI Family met à disposition les applications essentielles pour profiter d'Internet simplement mais reste une tablette ouverte pour permettre de télécharger les applications disponibles sur le marché Android. Ainsi, il est possible d'accéder aux derniers jeux à la mode pour y jouer avec ses petits enfants ou à des applications spécifiques (généalogie, ...) pour les utilisateurs avancés !

Ma mère a une très mauvaise vue, pourra-t-elle déchiffrer les messages et utiliser correctement sa tablette ?

Les écrans ont été adaptés pour faciliter la lecture. Ainsi, les caractères sont par défaut une fois et demie plus grands que ceux utilisés par une application sur un ordinateur normal. Il est aussi possible d'agrandir les zones de texte par exemple des messages pour plus aisément lire le contenu. De la même manière, les boutons d'actions sur lesquels il faut appuyer pour naviguer sont de taille suffisante et affichés avec un très bon contraste. En navigation Internet, il est possible de zoomer sur les pages affichées pour une meilleure visibilité. Si l'utilisateur ne souhaite pas lire les messages, il est même possible de les faire lire par la tablette grâce à la fonction de synthèse vocale.

Si mon père n'y arrive pas, puis-je gérer ses données à sa place, à distance ?

Oui, grâce au site "my.tootifamily.com", il est possible de configurer les données de la tablette à distance en utilisant le portail famille. Il est ainsi possible par exemple de changer les préférences, de choisir les applications sur la page d'accueil, de classer les photos et gérer le carnet de contacts sans avoir à se déplacer. Il suffit simplement que les droits d'accès soit donnés au moment de la création du contact. En effet, seuls les contacts autorisés peuvent accéder aux données de la tablette.

Quid de l'installation, du branchement ?

La tablette tactile Tootifamily ne nécessite aucun branchement à l'exception de la prise de courant nécessaire pour la recharger. Une fois allumée, la tablette 3G se connecte automatiquement à la plateforme de service TOOTI Family. Pour la variante WiFI, il est uniquement nécessaire de sélectionner le réseau et d'entrer la clé de communication WiFi associée pour permettre ensuite la connexion automatique de la tablette.

Faut-il s'occuper des mises à jour ?

Non, les mises à jour sont partie intégrante du service TOOTI Family quelque soit la formule. L'utilisateur n'a pas à se préoccuper des versions de logiciels. La tablette est automatiquement mise à jour lors de l'apport de nouveaux services par exemple. L'utilisateur est simplement prévenu de la mise à jour et doit uniquement la valider par un appui sur l'écran.

Peut-on télécharger des applications du marché Android Google Play ?

Oui, il est maintenant possible, à partir d' un compte Google de télécharger et d'installer des applications du Play Store sur la tablette. Avec l'accès au site my.tootifamily.com, il est même possible de les sélectionner à distance. Les applications seront alors automatiquement installées sur la tablette !

En cas de casse, les données sont-elles sécurisées ?

Le site "my.tootifamily.com" inclus dans les formules d'abonnement ou en option dans les formules sans abonnement permet la sauvegarde de l'ensemble des données de la tablette (contacts, photos, ...). Il n'y a donc pas d'action de prévention à effectuer comme sur un ordinateur (achat d'un disque dur externe, copie des données...). Si la tablette est  cassée ou perdue, l'ensemble des données existant sera restitué sur la nouvelle tablette et rien de précieux ne sera perdu (photos, messages, contacts...)

Et si la tablette tombe en panne ? Le matériel est-il garanti et sous quelles conditions ?

La tablette est garantie 1 an retour atelier, la date de facture faisant foi. Il suffit pour cela de la retourner chez le distributeur où elle a été achetée ou directement à la société « Tikeasy » si l'achat a été effectué en ligne sur le site marchand « www.tootifamily.com ». Si le service de sauvegarde a été souscrit, les données présentes sur la tablette défectueuse seront rechargées sur la tablette de remplacement ainsi aucune information ne sera perdue.

Faut-il laisser la tablette branchée sur le secteur ?

Il est conseillé de placer la tablette à proximité d'une prise de courant afin de pouvoir la connecter sur le secteur pour la recharger. Comme tout équipement électronique avec batterie, il est préférable de ne pas la laisser en charge en permanence et d'effectuer de temps en temps un cycle de décharge complet.

Est-il nécessaire d'avoir une adresse email pour utiliser TOOTI Family ?

Non, une adresse est automatiquement créée à partir du nom et prénom de l'utilisateur principal. Elle a la forme «préCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.». Il est cependant aussi possible d'utiliser une adresse externe existante (ex : gmail, orange, …).

Est-il nécessaire d'avoir une box Internet installée pour utiliser TOOTI Family ?

La tablette TOOTI se connecte en WIFI  à une box Internet mais avec l'option 3G, la tablette pourra se connecter sans box à un réseau mobile. Celle -ci sera donc utilisable à la maison sans box ou en déplacement, bien pratique pour en profiter dans sa résidence secondaire ! La carte SIM nécessaire pour se connecter au réseau mobile est fournie par TOOTI dans le cas de la formule avec abonnement mais elle peut aussi être achetée auprès d'un opérateur de télécommunication de son choix dans le cas de la formule sans abonnement.

Est-il possible de lire les fichiers informatiques (PDF, ...) sur la tablette

Oui, il est possible de lire et de classer des fichiers bureautiques (document PDF, Word, classeur Excel, présentation PowerPoint…).

Est-il possible de connecter un appareil photo directement sur la tablette ?

La tablette supporte le format UMS (clé USB) et permet donc de connecter directement un appareil photo compatible avec le format UMS. Les appareils photos supportant d'autres format (PTP, MTP) ne sont pas compatibles. Il est cependant possible de lire les photos en utilisant un lecteur de cartes dans lequel est insérée la carte de l'appareil photo.

Peut-on communiquer en Visio entre la tablette et tout type de terminal ?

Il est possible d'utiliser Skype pour communiquer entre la tablette et d'autres terminaux (PC Windows, Mac, tablette et smartphone Android et iOS). La communication en Visiosophie est possible uniquement lorsque la tablette est connectée en WIFI.

Quels sont les formats multimédia lus par la tablette TOOTI Family ?

La tablette TOOTI Family peut lire depuis une clé USB ou une carte microSD les formats audio wav, mp3, 3gp, wma, ogg et m4a. Les formats vidéo supportés sont : avi, mp4, flv, mpg et mov.

Peut-on se servir de la tablette TOOTI Family pour mettre en place des alertes (pense-bête rendez-vous, visite, anniversaire à souhaiter, prise de médicaments...) ?

Oui, il est possible de mettre en place une alerte visuelle et optionnellement sonore pour tout type d'évènement (rendez-vous, visite, …). Les anniversaires déclarés dans les fiches contacts sont automatiquement affichés sur l'écran d'accueil sans action supplémentaire nécessaire. Il est aussi possible de mettre en place ces alertes à distance via le site « my.tootifamily.com ».

D'autres personnes que l'utilisateur peuvent-elles avoir accès à distance à toutes les infos de la tablette ?

Personne d'autre que l'utilisateur principal ne peut accéder à distance aux informations de la tablette (photos, messages, contacts, …). Les autres membres de la famille ne peuvent consulter que les informations échangées eux-mêmes avec l'utilisateur. L'utilisateur peut cependant si il souhaite donner les droits à un tiers de confiance pour administrer à distance sa tablette et accéder ainsi à toutes les données de la tablette.

La tablette TOOTI Family peut-elle se décharger si on ne l'utilise pas régulièrement ?

Non, si la tablette est branchée sur le secteur, elle ne se déchargera pas même si elle n'est pas utilisée régulièrement. Par contre, si celle-ci n'est pas branchée, elle peut alors se décharger. Il suffit ensuite de simplement la rebrancher sur le secteur pour que la tablette fonctionne de nouveau.Un petit temps de charge peut être nécessaire si la tablette est complètement déchargée.

Comment faire si j'ai un problème ou je ne comprends pas le fonctionnement ?

La tablette TOOTI Family possède une aide en ligne en Français activable par simple appui sur un bouton « aide » toujours situé en haut à droite de l'écran. Chaque bouton et chaque action possible sur l'écran est décrit en détail. Si cette aide en ligne ne suffit pa, il est possible d'envoyer un email à l'asistance. Si le service assistance a été souscrit, une assistance téléphonique est disponible les jours ouvrés.

Que peut-on faire de la tablette si ma grand-mère n'en a plus l'utilité ?

Si la tablette TOOTI Family n'est plus utilisée, il est possible de la reconfigurer en simple tablette Android pour une utilisation informatique standard. L'ensemble des données familiales présentes sur la tablette seront perdues (messages, contacts, photos, …). Dans le cas de la 3G, la carte SIM TOOTI Family mise à disposition sera désactivée.

Que se passe t-il quand on arrête l'abonnement sans engagement ou à l'échéance du PASS

Lors de la résiliation de l'abonnement TOOTI Family ou à l'échéance du PASS, vous n'aurez plus accès à la licence logicielle TOOTI Family, ni aux services (mise à jour automatique, sauvegarde des données et assistance téléphonique) ni éventuellement le service de connexion 3G dans le cas d'une tablette Internet Mobile 3G/2G. Il sera cependant possible de reconfigurer la tablette comme une classique tablette android du commerce.

Contacts

Tikeasy - Solution TOOTI Family
Immeuble Hub Créatic
6 rue Rose Dieng-Kuntz
44300 NANTES
E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Téléphone: 0805 696 023 (numéro vert)